Dashboard é um painel de controle e uma ferramenta que permite o acompanhamento de resultados/indicadores de acordo com determinado período e até mesmo em tempo real para auxiliar na tomada de decisão.
Pensando nisso, viemos neste artigo explicar melhor o conceito. Apresentaremos quais são os principais tipos, suas vantagens e diversas outras informações sobre essa incrível ferramenta de gestão.
O que é um dashboard?
Dashboard é uma ferramenta de business intelligence usada no gerenciamento e controle de informações por meio de indicadores gráficos e suas metas. Organiza, armazena e exibe dados importantes de várias fontes em um único painel de fácil acesso.
Os dashboards podem ser de caráter técnico, apresentando dados sobre a análise de desempenho, processos e/ou estoques. No entanto, também possuem caráter gerencial, com informações de performance geral, como faturamento, marketshare, enfim, tudo que envolve a saúde de um negócio.
Quais são os objetivos de um dashboard? Para que serve?
Essa ferramenta possui como objetivo facilitar o monitoramento e interpretação de resultados que são distribuídos em diversos indicadores para o processo de tomada de decisão, além da correção de falhas e direcionamento de estratégias.
Desse modo, a ferramenta tem o propósito de promover o engajamento e integração de setores de uma empresa, sem contar a transparência da corporação. A principal funcionalidade é a aptidão em transmitir informações de forma prática e eficiente.
Para que cumpra sua função com êxito, é preciso identificar as perguntas essenciais, dessa forma, você obterá as respostas desejadas.
Caso você não saiba o que deseja que o seu dashboard indique, não será possível construí-lo.
Quais os 4 tipos de dashboard?
Os dashboards são painéis de controle que permitem visualizar dados e informações de forma gráfica e intuitiva, facilitando a análise e a tomada de decisão. Existem diversos tipos de dashboards, mas aqui estão os 4 tipos mais comuns:
Operacional
Esse tipo de dashboard é focado em monitorar as operações e processos diários de uma empresa ou organização. Ele apresenta informações em tempo real, como indicadores de desempenho, métricas de produção, níveis de estoque, entre outros, e é usado por equipes operacionais para monitorar o desempenho e identificar problemas.
Tático
Esse tipo de dashboard é usado por gerentes e supervisores para monitorar o desempenho de suas equipes e departamentos. Ele apresenta informações mais detalhadas do que os dashboards operacionais, incluindo tendências, padrões e insights. É usado para monitorar o progresso em relação às metas e objetivos de negócios e para tomar decisões estratégicas.
Estratégico
Esse tipo de dashboard é usado por executivos e líderes de negócios para monitorar o desempenho geral da empresa em relação às metas e objetivos de longo prazo. Ele apresenta informações de alto nível, como a rentabilidade, o crescimento da receita e a participação de mercado. É usado para identificar tendências e oportunidades de negócios e para tomar decisões estratégicas.
Analítico
Esse tipo de dashboard é usado para análises mais avançadas e detalhadas de dados. Ele apresenta informações de forma interativa, permitindo que o usuário explore os dados em profundidade e faça análises comparativas. É usado por analistas de dados e especialistas em inteligência de negócios para identificar insights e tendências ocultas nos dados.
O que significa um dashboard?
Uma pergunta muito comum dos interessados em aprender sobre dashboards é: o que ele significa?
Existem várias definições para este conceito, porém, eu diria que dashboard pode ser interpretado como "painel de instrumentos" ou mesmo "painel de controle" e é vastamente utilizado em ações de inteligência empresarial com a finalidade de facilitar a visualização de dados.
Em um dashboard de dados, é mais fácil traçar paralelos entre métricas e indicadores diferentes, identificar tendências e superar possíveis desafios ocultos nos dados de uma organização.
Assim, com a ajuda de smartphones, tablets e outras tecnologias móveis, os painéis também são usados para transmitir informações relevantes para o público a qualquer momento e em qualquer lugar.
Os melhores são personalizados, protegidos e compartilhados com os usuários finais pretendidos.
Por outro lado, a experiência do usuário (UX) pode ser um conceito relevante na criação de um dashboard, desde que permita uma visualização simples e prática para seu público alvo.
Saber qual tipo de dashboard iremos criar é crucial para que os consumidores daquela informação extraiam o máximo de insights possíveis.
Dashboard na gestão de processos
Os dashboards de processos rastreiam metas tangíveis, no entanto, o objetivo não é atingir uma cota de vendas ou aumentar a receita de marketing por uma determinada margem. Ele fornece uma visão geral do desempenho dos processos, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização.
Os dashboards rastreiam métricas específicas relacionadas ao progresso e à conclusão dos processos.
Isso significa que, em geral, os dashboards do projeto envolvem mais métricas de agendamento do que a maioria dos dashboards:
- Quando o projeto precisa ser concluído?
- Cada membro da equipe tem a largura de banda para completar sua parte do projeto?
- Qual é o orçamento do projeto? O projeto está no ritmo para acomodá-lo?
Estas são as questões que a maioria - senão todos - os gerentes de projeto se perguntam diariamente.
Logo, com essas métricas em um único lugar, os gerentes de projeto podem evitar o tempo desnecessário de fazer login em várias fontes de dados e comparar as informações para obter um relatório de progresso simples.
Como fazer o seu dashboard? (passo a passo)
Agora que você já sabe a utilidade e importância dessa incrível ferramenta de gestão, vamos conferir como construir o seu.
1- Objetivo (qual informação quero evidenciar)
Em primeiro lugar, conforme vimos anteriormente, o projeto de um dashboard responde a perguntas cruciais sobre a gestão da sua empresa ou negócio.
Desse modo, pense quais serão os indicadores que irão fornecer as informações necessárias para o controle prático do seu negócio, facilitando a tomada de decisões.
2- Tipo de Dashboard
A escolha do tipo depende daquele que melhor atenda às demandas da empresa. Também é importante levar em conta o grau de hierarquia, ou seja, o público alvo que irá extrair a inteligência dos dados do seu dashboard.
Para cada grau da hierarquia existe um tipo mais adequado. Portanto, fique atento ao tipo de dashboard escolhido.
3- Faça um esboço
Ter um esboço do que será exibido também é importante para verificar se a disposição dos dados e a seleção de cores está adequada. Assim, uma forma de criar um esboço é utilizando o Excel Web ou Excel Online.
Além disso, o software possui uma funcionalidade muito útil para a criação de esboços de dashboards, utilizando painéis de indicadores gráficos do software.
Através das planilhas eletrônicas do Excel você consegue criar no próprio software o seu Dashboard. Existem, porém, ferramentas mais adequadas para executar isso, as abordaremos nos tópicos seguintes.
4- Crie um layout
Tome muito cuidado na escolha do layout. Em geral, dashboards são painéis que ficam expostos por meses, talvez até anos, com analistas e CEOs olhando diariamente para os indicadores.
Portanto, pense em um design que ajude na sua interpretação e que harmonize com o estilo dos seus dados.
Ferramentas para criação de dashboard
No mercado, existem diversas ferramentas e softwares para a criação de dashboards. Vamos conferir algumas delas:
- Excel: Quando se trata de organizar dados através de planilhas eletrônicas, não tenha dúvidas de que o Excel é uma ótima ferramenta para fazê-lo, mas a criação não é o ponto forte desse software;
- Power BI : O Power BI é uma ferramenta da Microsoft específica para a criação de Dashboards. Trata-se de um software que possui maior agilidade quando comparado ao Microsoft Excel para análise visual e permite opções mais avançadas em integração de dados.
- Minitab : Possui ferramentas bastante específicas para realizar análises e tratamento de dados e já é vastamente utilizado em nossos cursos da certificação Lean Six Sigma Green Belt;
- Google : O Google possui uma ferramenta específica para montagem de dashboards chamada Google Data Studio. Esse software integra fontes de dados de diferentes tipos no Google para confecção de diagramas visuais.
- Youtube : O modelo de dashboard do YouTube fornece uma visão geral do desempenho de seu canal no YouTube. Assim, você pode controlar as visualizações de seus vídeos e outros indicadores como a duração média e quantos novos assinantes você conseguiu. Além disso, você também acompanha o desempenho geral do canal para ver a origem dos espectadores e quais são seus melhores vídeos.
Usar esta ferramenta é uma forma interessante de facilitar o trabalho de gestão de um negócio. Com eles, você fica livre de planilhas eletrônicas extensas e relatórios trabalhosos, acessando informações claras e concisas sobre aspectos pontuais. Ou seja, dados que de fato interessam naquele momento, tudo em uma única tela.
Tudo isso atualizado em tempo real e de forma automática, sem a necessidade de utilização de profissionais para atualizar tudo manualmente.
Principais erros em um Dashboard
Quais dados devem ficar em destaque na criação de um dashboard? Como tratar esses dados? Qual a melhor forma de exibi-los?
São diversas as dúvidas que temos na hora de montar um dashboard e acredite, até mesmo os especialistas cometem equívocos, portanto, listamos aqui os erros mais comuns cometidos pelas pessoas ao criar/apresentar um dashboard.
Não definir um propósito para análise:
É comum esquecer de definir um propósito, um objetivo da análise dos dados. Ter uma meta é necessário para guiar o seu estudo e, principalmente, para saber quais partes são mais importantes na hora de organizar o seu dashboard.
Utilizar indicadores (KPI's) irrelevantes para avaliar seu desempenho:
Eis um outro erro muito comum. Escolha indicadores que de fato influenciam na sua meta. Mas cuidado, existem indicadores que avaliam a qualidade de um outro indicador e, neste caso, pode ser relevante exibi-los.
Não fornecer o contexto:
Contextualizar os seus dados é crucial para que as pessoas entendam o que está sendo avaliado.
Muitas cores:
A utilização de cores facilita a compreensão dos seus dados, mas cuidado, não exagere! Primeiramente, certifique-se de que estejam "combinando" com a sua apresentação. Uma boa dica é perguntar para um colega se o esquema de cores está visualmente agradável.
Excesso de informações:
Por fim, o excesso de informações também é outro problema que acontece bastante. Portanto, certifique-se de que somente o necessário está sendo exibido. Saturar o seu público alvo com informações pode ser fatal em uma apresentação.
O que é o dashboard de uma empresa?
O dashboard de uma empresa é uma ferramenta de visualização de dados que apresenta informações e indicadores-chave de desempenho (KPIs) da organização de forma clara e acessível. Essa ferramenta geralmente é usada para monitorar e analisar o progresso e a saúde financeira da empresa, facilitando a tomada de decisões informadas pelos gestores e executivos.
Um dashboard eficiente pode incluir gráficos, tabelas e métricas importantes que abrangem diferentes áreas da organização, como vendas, finanças, operações, recursos humanos, entre outras. A escolha das informações e métricas a serem exibidas depende dos objetivos e necessidades específicas de cada empresa.
Em geral, um dashboard de empresa pode fornecer informações sobre:
- Desempenho financeiro: lucro, receita, despesas e fluxo de caixa.
- Vendas e marketing: volume de vendas, taxas de conversão, leads e aquisição de clientes.
- Operações: eficiência operacional, capacidade de produção e níveis de estoque.
- Recursos humanos: rotatividade de funcionários, absenteísmo, satisfação e produtividade.
- Projetos e metas: progresso e status de projetos, prazos e metas alcançadas.
Dashboards podem ser personalizados e atualizados em tempo real, permitindo que a equipe de gestão monitore as mudanças e identifique tendências ou problemas com antecedência. Algumas ferramentas populares de dashboard incluem Microsoft Power BI, Tableau, Qlik Sense e Google Data Studio.
Outras dicas
Você não precisa ser um designer para criar um dashboard que comunique claramente suas principais metas e métricas. Se você está apenas começando ou quer revisar, nossa lista de verificação ajudará você a alcançar os resultados desejados.
- Seja claro sobre o que você está tentando alcançar - o propósito de sua diretoria informará seu design;
- Inclua apenas o que é importante - tudo deve apoiar a intenção da sua diretoria;
- Use o tamanho e a posição para mostrar a hierarquia - deixe claro para o espectador o que é mais importante;
- Dê contexto aos números - ajude seus espectadores a saber se um número é bom ou ruim;
- Agrupe suas métricas relacionadas - facilite a localização de suas métricas;
- Seja consistente - usar as mesmas visualizações e layouts torna a comparação mais fácil;
- Use rótulos claros que seu público entenderá - mantenha-os curtos e autoexplicativos;
