Como encontrar o talento Black Belt certo?
As empresas deveriam contratar um talento Black Belts pronto, desenvolvê-los internamente ou usar um talento Black Belt de uma empresa de consultoria? É uma questão que muitas empresas lutam durante os estágios iniciais da implantação do Seis Sigma. O trade-off óbvio é entre o tempo necessário para desenvolver o próprio talento e o tempo necessário para obter resultados nos primeiros projetos Seis Sigma. Para sustentar e melhorar continuamente, uma empresa precisa do talento interno, mas os primeiros projetos devem trazer resultados substanciais rapidamente como referências para convencer os mais turrões da empresa de que o Seis Sigma vale a pena.
Como tomar essa decisão?
Um filtro útil para examinar o dilema contratar, formar ou alugar, é o mesmo que usado em qualquer desenvolvimento de pessoas e desafio de pessoal. Investigue essas duas dimensões:
- O valor do capital humano para a organização.
- A singularidade deste recurso para a organização.
O valor significa a medida em que a posição é realmente crucial para a estratégia da empresa, tendo um impacto claro sobre o seu sucesso. A consideração é para ativos principais reais e não para recursos "legais". O valor do capital humano depende do seu potencial para contribuir com a vantagem competitiva ou a competência central da empresa.
A singularidade significa a escassez no mercado de trabalho das habilidades ou capacidades em questão. Quais as especificidades das competências para a organização? Quão difícil é replicar ou duplicar o know-how específico de fora?
Aplicado a talento Black Belt, este filtro sugere uma estratégia de pessoal diferente dependendo de como as perguntas são respondidas.
Quanto ao valor, a maioria dos praticantes concordaria que, se alguém é sério sobre o Seis Sigma, está ligado a mudanças estratégicas. Embora esse seja o posicionamento desejado do Seis Sigma, geralmente não começa assim. Por enquanto, podemos assumir que o Seis Sigma é visto pelos líderes empresariais como estratégico.
Qual é a maturidade do mercado de trabalho?
A decisão então se resume a uma questão de singularidade. Por exemplo, na Itália, o Seis Sigma é um fenômeno emergente, por isso há menos Black Belts experientes disponíveis no mercado de trabalho. Onde o mercado de trabalho não é muito desenvolvido para essas habilidades, eles são escassos e a melhor solução seria desenvolver talentos internamente.
Onde o mercado está mais desenvolvido, comprar talentos é mais uma opção. Por exemplo, no Reino Unido, o Seis Sigma é um fenômeno maduro com um grande grupo de talento Black Belt. Muitos se "graduaram" nas empresas e estão agora em seu terceiro ou quarto ano de implantação. Em parte, a singularidade é uma função da maturidade do Seis Sigma no mercado de trabalho local.
Como entender a Cultura Corporativa?
Outra maneira de analisar a singularidade é a demanda e não o lado da oferta. Quão única é a cultura corporativa em que um talento Black Belt deve funcionar e em que ele deve integrar para alcançar resultados duradouros? Quão alta é a probabilidade de uma síndrome não-inventada, onde o organismo rejeita o transplante de talentos que vem do exterior? Se os líderes empresariais posicionaram o Seis Sigma como não apenas estratégico, mas como fundamental para ajudar a impulsionar uma mudança cultural, então a capacidade de um Black Belt para navegar na cultura atual, enquanto a puxa para uma nova direção, é primordial.
Como diz o ditado, "A mudança é uma porta que só pode ser aberta do lado de dentro". Isso sugere que se a cultura de uma empresa é mais exclusiva e fortemente desenvolvida, melhor a empresa estará desenvolvendo seu próprio talento. Nesse caso, é mais fácil ensinar alguém o conjunto de ferramentas Seis Sigma do que ajudá-los a aprender a cultura da empresa.
Quais são as fases iniciais?
O que acontece se os profissionais do Seis Sigma ainda não forem considerados estratégicos pela maioria dos líderes de opinião em uma empresa? Isso é comum em empresas onde o Seis Sigma é visto como apenas uma outra iniciativa de qualidade, onde as falhas anteriores criaram uma abordagem cínica em relação aos programas de melhoria.
Os resultados rápidos são obrigatórios para aumentar o impulso. Este cenário exige a aquisição de recursos Seis Sigma experientes de uma fonte externa, como uma empresa de consultoria de gerenciamento de projetos Seis Sigma, como a FM2S. A decisão é novamente vinculada à singularidade das habilidades do Seis Sigma em um mercado de trabalho específico. A ampla disponibilidade de recursos externos significa escolher a alternativa de aluguel, contratando os Black Belts numa base transacional de um a um para trabalhos não estratégicos.
Considerando as posições que requerem habilidades mais exclusivas, como o papel do Master Black Belts em implementações Seis Sigma difíceis, a melhor opção é a aliança externa - uma parceria com uma empresa de serviços profissionais que fornece recursos altamente qualificados e ativos por quase 100% de seu tempo para um cliente específico.
Ao deixar a condução de projetos específicos para os Black Belts internos, os Master Black Belts externos desempenham um papel de treinador nos bastidores. À medida que as iniciativas de impulso e os resultados do projeto aumentam o valor estratégico da iniciativa Seis Sigma, os Master Black Belts podem se desenvolver internamente para substituir os recursos externos. Isso ajuda a garantir a sustentabilidade.
Conclusão: o que é suficiente para obter resultados?
A decisão de comprar, fazer ou alugar o talento do Black Belt é uma que cada empresa que implanta o Seis Sigma em uma escala significativa enfrenta. A escolha é guiada pela singularidade e valor dos Black Belts. Se está posicionado estrategicamente e está em um mercado maduro para o talento Seis Sigma, a contratação é uma opção viável. No entanto, uma empresa deve considerar se é mais fácil ensinar a uma pessoa as habilidades do Black Belt ou a como navegar na cultura da empresa. Em mercados menos maduros, onde o Seis Sigma está estrategicamente posicionado, o desenvolvimento interno é a melhor opção. Considere uma aliança com uma consultoria de consultoria Seis Sigma externa para os recursos do Master Black Belt como forma de acelerar o desenvolvimento de recursos internos nos estágios iniciais. Seja qual for a estratégia usada para os Black Belts, a chave é ter um talento interno suficiente para sustentar resultados operacionais, acelerar a melhoria e criar uma cultura de alto desempenho.
